Etiqueta: Ventas y Negociación

¿Alguna vez has pensado que cuando McDonald’s te pregunta «¿quieres agrandar tu menú?» están aplicando la misma estrategia que deberíamos usar en recursos humanos para retener talento? El cross-selling, esa técnica comercial que consiste en ofrecer productos o servicios adicionales a los ya adquiridos, ha encontrado en el ámbito de los recursos humanos una aplicación…

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos equipos de trabajo parecen magia pura cuando atienden a los clientes, mientras que otros generan más quejas que una asamblea de vecinos? La respuesta está más cerca de lo que imaginas: en cómo tratamos a nuestros propios empleados. La retención de clientes no comienza en el departamento…

¿Te has preguntado alguna vez por qué en algunos procesos de negociación distributiva parece que una parte siempre se lleva la mayor tajada del pastel? Imagínate esta escena: estás en una mesa de negociación salarial y sientes que cada euro que ganes será un euro que la empresa «pierda». Esta mentalidad de suma cero no…

Gestionar un equipo comercial sin las métricas de ventas correctas es como pilotar un avión sin instrumentos: puedes sentir que avanzas, pero no sabes la altitud, la velocidad ni si vas en la dirección correcta. Lo que no se mide no se puede mejorar, y en un mercado hipercompetitivo, dejar la dirección de tu equipo…

Imagina dos hermanas peleando por una naranja. La solución obvia parece partirla por la mitad. Pero al preguntar por qué cada una la quiere, descubres que una necesita el zumo y la otra la cáscara para hacer un pastel. La solución «justa» de dividirla les da a ambas la mitad de lo que necesitaban. La…