meditación profesionales oficina moderna

Meditación para profesionales: calma en 5 minutos

¿Sabías que el 76% de los empleados españoles experimentan estrés laboral de forma regular, según el último informe del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo? Mientras revisas tu décimo email urgente de la mañana y el teléfono no para de sonar, probablemente te preguntes si existe alguna forma de mantener la cordura sin necesidad de emigrar a un monasterio tibetano.

La respuesta está más cerca de lo que imaginas: en tu propia respiración y en apenas cinco minutos de tu jornada laboral.

En este artículo descubrirás técnicas de meditación profesionales específicamente diseñadas para el entorno corporativo, respaldadas por evidencia científica y adaptadas a la realidad de nuestras oficinas españolas. Aprenderás estrategias concretas que puedes implementar inmediatamente, sin necesidad de cambiar de ropa, cerrar la puerta de tu despacho o explicar a tu jefe por qué tienes los ojos cerrados en horario laboral.

Como psicólogo especializado en recursos humanos, he observado durante más de quince años cómo la presión laboral ha escalado exponencialmente. Recuerdo vívidamente a un director de marketing que me confesó que su única «meditación» consistía en respirar profundamente mientras esperaba que se cargara su ordenador cada mañana. Sin saberlo, estaba practicando una forma rudimentaria de mindfulness que podríamos potenciar enormemente.

La meditación profesionales no es una moda pasajera ni una concesión new age en el mundo corporativo. Es una herramienta pragmática, científicamente validada y éticamente responsable para humanizar nuestros espacios de trabajo.

Profesionales haciendo mindfulness en el trabajo. Imagen: Vicky Lahiguera

La neurociencia detrás de la meditación profesionales

Los avances en neuroimagen nos han permitido comprender con precisión milimétrica qué ocurre en nuestro cerebro cuando meditamos. Richard Davidson, de la Universidad de Wisconsin, ha demostrado que apenas media hora por día de meditación puede contribuir positivamente al tratamiento de la depresión, como un complemento perfecto del proceso terapéutico. El trabajo pionero de Jon Kabat-Zinn, quien desarrolló el programa MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction) en 1979, estableció las bases científicas con su estudio fundacional de 1982 que demostró reducciones del 35% en síntomas médicos y 40% en síntomas psicológicos mantenidos durante cuatro años (Kabat-Zinn, 1982).

Pero, ¿qué significa esto para un responsable de RRHH que gestiona 200 empleados o para una consultora que factura por horas? La respuesta radica en entender que nuestro cerebro es plástico, moldeable, y que podemos literalmente recablear nuestras respuestas al estrés.

El impacto neurológico inmediato

Cuando practicamos meditación profesionales durante apenas cinco minutos, activamos el sistema nervioso parasimpático, responsable de la respuesta de «descanso y digestión». Esto se traduce en una reducción del cortisol, la hormona del estrés, y cambios en la actividad de neurotransmisores como la serotonina, asociada al bienestar.

Estudios con neuroimagen han demostrado que incluso sesiones breves de mindfulness pueden generar cambios medibles en la actividad cerebral, específicamente en áreas relacionadas con la atención y la regulación emocional.

El metaanálisis más comprehensivo hasta la fecha, publicado en Nature Mental Health en 2023 por Galante et al., analizó datos de 13 estudios con más de 2,400 participantes y confirmó que los programas de mindfulness presenciales mejoran significativamente la salud mental durante al menos seis meses (Galante et al., 2023). Otro metaanálisis específico sobre entornos laborales, que incluyó 56 estudios con 2,689 participantes, demostró efectos positivos sostenidos en la reducción del estrés, burnout y quejas somáticas, mientras mejoraba el bienestar, la compasión y la satisfacción laboral (Vonderlin et al., 2020).

La paradoja de la productividad

Como sociedad, hemos caído en la trampa de confundir estar ocupado con ser productivo. La meditación profesionales nos enseña lo contrario: momentos de pausa consciente potencian exponencialmente nuestro rendimiento posterior. Es como desfragmentar el disco duro de nuestra mente.

Los neurocientíficos han identificado que nuestro cerebro necesita estados de «red neuronal por defecto» para consolidar información y generar insights creativos. Sin estos momentos de quietud mental, funcionamos en modo supervivencia, reactivo y agotador.

Empleados relajándose en un espacio corporativo
Empleados relajándose en un espacio corporativo. Imagen: Oficinas Montiel

Técnicas específicas para el entorno laboral

La belleza de la meditación profesionales radica en su adaptabilidad. No necesitamos transformar nuestras oficinas en templos zen ni invertir en costosos retiros corporativos. Las técnicas más efectivas son, paradójicamente, las más sencillas.

La técnica del «reset» de reuniones

Esta práctica está diseñada específicamente para esos momentos de transición entre reuniones, cuando nuestro cerebro aún procesa la información anterior y debe prepararse para nuevos desafíos. Consiste en tres respiraciones conscientes con una duración específica: inhalar durante 4 segundos, retener durante 4, exhalar durante 6.

Un caso empresarial documentado involucra la implementación de técnicas de «reset» entre reuniones en departamentos de recursos humanos de empresas multinacionales. Los resultados observados incluyen mejoras en la comunicación interdepartamental y aumentos en la satisfacción laboral de los equipos participantes.

Google, pionero en programas corporativos de mindfulness, desarrolló en 2007 el programa «Search Inside Yourself», que se convirtió en el curso de liderazgo más popular de la empresa. Un estudio sobre este programa demostró mejoras significativas en mindfulness y conciencia emocional, elementos clave del liderazgo efectivo. La investigación interna de Google encontró que equipos de alto rendimiento comparten un elemento común: seguridad psicológica, un ambiente donde los miembros se sienten seguros para asumir riesgos y mostrarse vulnerables, cualidad que el mindfulness facilita directamente.

Mindfulness en la comunicación digital

Con el auge del teletrabajo y la comunicación digital, hemos perdido muchas de las señales no verbales que nos ayudaban a regular nuestro estado emocional. La técnica de «pausa consciente» antes de enviar emails o mensajes consiste en hacer una respiración profunda y preguntarnos: ¿Este mensaje refleja mi mejor versión profesional?

Esta práctica no solo mejora la calidad de nuestras comunicaciones, sino que puede reducir significativamente los malentendidos y la necesidad de aclaraciones posteriores. Organizaciones que han implementado esta técnica reportan mejoras en la eficiencia comunicacional.

La meditación de la atención plena en tareas rutinarias

Convertir actividades cotidianas en momentos de mindfulness es una de las estrategias más poderosas para integrar la meditación profesionales en nuestra jornada. Desde la preparación del café matutino hasta la revisión del email, cada acción puede transformarse en un ancla de presencia.

Un ejecutivo de una consultora tecnológica me comentaba que había comenzado a practicar atención plena mientras revisaba informes financieros. No solo mejoró su capacidad de detección de errores, sino que desarrolló una relación más saludable con tareas que anteriormente percibía como tediosas.

Comparativa de técnicas de meditación profesionales

TécnicaDuraciónMomento idealNivel de discreciónBeneficio principal
Reset entre reuniones1-2 minutosTransición entre juntasAltoMejora el enfoque
Pausa consciente en emails30 segundosAntes de enviar mensajesMuy altoReduce malentendidos
Mindfulness en tareas rutinariasVariableDurante actividades cotidianasMuy altoTransforma la percepción del trabajo
Respiración 4-4-63-5 minutosInicio/fin de jornadaMedioActiva sistema parasimpático
Escaneo corporal express5-10 minutosDescansos largosBajoReduce tensión física

Implementación organizacional de la meditación profesionales

La introducción de prácticas meditativas en el entorno corporativo requiere sensibilidad cultural, gradualidad y, sobre todo, liderazgo comprometido. No podemos simplemente decretar que «ahora somos una empresa mindful» sin un proceso estructurado de cambio organizacional.

Estrategias de introducción gradual

La resistencia al cambio es natural, especialmente cuando introducimos conceptos que algunos empleados pueden percibir como «esotéricos». La clave está en enmarcar la meditación profesionales dentro del lenguaje empresarial: mejora de la productividad, reducción del absentismo, optimización del rendimiento cognitivo.

Una estrategia exitosa consiste en comenzar con «pausas de bienestar» de 2-3 minutos durante reuniones largas. Estas pausas, inicialmente presentadas como descansos ergonómicos, pueden evolucionar gradualmente hacia prácticas más estructuradas de mindfulness.

La aseguradora Aetna ofrece un ejemplo cuantificado del éxito organizacional: tras implementar programas de mindfulness en 2012, los costes sanitarios de los empleados cayeron un 7% (equivalente a 6,3 millones de dólares), mientras que las ganancias de productividad promediaron 3,000 dólares por empleado, generando un retorno de inversión de 11:1. Intel reportó resultados similares: los participantes en su programa de mindfulness experimentaron una reducción de 2 puntos (en escala 1-10) en estrés y un aumento de 3 puntos en bienestar general.

El rol crucial de los líderes

Los directivos que practican meditación profesionales no solo mejoran su propio bienestar, sino que modelan comportamientos saludables para sus equipos. La investigación sugiere que los equipos liderados por managers que practican mindfulness tienden a mostrar menores niveles de burnout y mayor compromiso organizacional.

Sin embargo, es fundamental evitar la imposición. La meditación profesionales debe ofrecerse como una herramienta opcional, respetando las creencias y preferencias individuales de cada empleado.

Creación de espacios físicos y temporales

No necesitamos salas de meditación con decoración budista para implementar estas prácticas. Basta con identificar espacios tranquilos existentes y establecer «horarios de silencio» en ciertas áreas comunes. Algunas empresas han transformado antiguas salas de archivo en «espacios de pausa consciente», equipados simplemente con sillas cómodas y luz natural.

La innovación más interesante que hemos observado es la creación de «senderos de mindfulness» en jardines corporativos, donde los empleados pueden practicar meditación caminando durante sus descansos.

Profesionales meditando una solución en el despacho
Profesionales meditando una solución en el despacho. Image by Tung Lam from Pixabay

Superando barreras y resistencias culturales

En el contexto español, donde la cultura laboral tradicionalmente valora la presencia física y las jornadas extensas, introducir la meditación profesionales requiere habilidad diplomática y paciencia estratégica.

El mito de la pérdida de tiempo

La objeción más común que escuchamos es: «No tenemos tiempo para meditar». Esta percepción refleja una comprensión limitada del retorno de inversión que ofrece la práctica contemplativa. Cinco minutos de meditación pueden prevenir dos horas de decisiones impulsivas o errores costosos.

Un análisis económico sugiere que por cada euro invertido en programas de bienestar mental corporativo, las empresas pueden obtener retornos significativos en forma de mayor productividad, menor absentismo y reducción de costes sanitarios.

La evidencia científica respalda esta inversión: un metaanálisis que revisó 16,581 investigaciones sobre mindfulness publicadas entre 1966 y 2021 confirmó la solidez científica de esta práctica, con el 90% de los estudios realizados en la última década (Baminiwatta & Solangaarachchi, 2021). Específicamente en entornos laborales, el metaanálisis más comprehensivo sobre mindfulness en el workplace analizó 56 estudios con 2,689 participantes y demostró efectos positivos en la reducción del estrés, burnout y quejas somáticas, mientras mejoraba el bienestar, la compasión y la satisfacción laboral (Vonderlin et al., 2020).

Adaptación a diferentes personalidades

No todos los empleados responden igual a las mismas técnicas de meditación profesionales. Los perfiles analíticos pueden preferir enfoques más estructurados, mientras que los creativos se sienten más cómodos con prácticas fluidas y experimentales.

Hemos desarrollado lo que denominamos «menú de prácticas», donde cada empleado puede elegir entre diferentes modalidades: meditación respiratoria, visualización guiada, mindfulness corporal, o incluso meditación mientras se camina. Esta personalización aumenta significativamente la adherencia y los resultados.

Integración con la cultura organizacional existente

La meditación profesionales no debe percibirse como un elemento extraño injertado artificialmente en la cultura empresarial. Por el contrario, debe presentarse como una evolución natural de los valores organizacionales existentes: excelencia, innovación, cuidado del talento humano.

Una multinacional de telecomunicaciones logró integrar exitosamente estas prácticas enmarcándolas dentro de su programa de «optimización del rendimiento humano», utilizando métricas y lenguaje familiar para sus equipos técnicos.

Cómo implementar tu programa de meditación profesionales en cinco pasos

Después de trabajar con más de 200 organizaciones en la implementación de programas de mindfulness corporativo, hemos identificado una metodología de cinco fases que maximiza las probabilidades de éxito y sostenibilidad.

Paso 1: Evaluación del ecosistema organizacional

Antes de introducir cualquier práctica de meditación profesionales, debemos mapear el terreno cultural de la organización. Esto incluye identificar potenciales champions, detectar focos de resistencia, y evaluar recursos disponibles.

Recomendamos realizar una encuesta anónima previa que evalúe los niveles de estrés autopercibido, la apertura a nuevas prácticas de bienestar, y las preferencias en cuanto a modalidades de aprendizaje. Esta información nos permitirá diseñar un programa verdaderamente adaptado.

Paso 2: Formación de facilitadores internos

La sostenibilidad del programa depende de desarrollar capacidades internas. Seleccionamos y formamos a 2-3 empleados por cada 50 trabajadores para que se conviertan en facilitadores de meditación profesionales. Estos «embajadores del mindfulness» no necesitan convertirse en maestros expertos, pero sí deben dominar técnicas básicas y comprender los principios fundamentales.

La formación incluye componentes teóricos sobre neurociencia aplicada, técnicas prácticas adaptadas al entorno laboral, y habilidades de facilitación grupal. Un programa típico requiere 20 horas distribuidas en 4 semanas.

Paso 3: Piloto controlado con grupos específicos

Implementamos inicialmente el programa con departamentos o equipos voluntarios, creando un «laboratorio vivo» donde podemos ajustar técnicas y medir resultados. Este enfoque gradual permite refinar la propuesta antes de escalarla organizacionalmente.

Durante esta fase piloto, recopilamos métricas tanto cuantitativas (niveles de estrés, productividad, absentismo) como cualitativas (testimonios, observaciones de supervisores, cambios en la dinámica grupal).

Paso 4: Escalado progresivo y adaptación continua

Basándonos en los aprendizajes del piloto, expandimos gradualmente el programa a toda la organización. Este proceso puede tomar entre 6-18 meses, dependiendo del tamaño y complejidad organizacional.

La clave está en mantener flexibilidad adaptativa: lo que funciona para el departamento de IT puede no ser óptimo para el área comercial. Cada división puede requerir enfoques específicos de meditación profesionales.

Paso 5: Integración sistémica y medición de impacto

En la fase final, la meditación profesionales se convierte en parte integral de la cultura organizacional, incorporándose a procesos de onboarding, programas de desarrollo de liderazgo, y estrategias de gestión del cambio.

Establecemos sistemas de medición continua que evalúan tanto indicadores de bienestar (satisfacción laboral, niveles de estrés, engagement) como métricas de negocio (productividad, creatividad, colaboración interdepartamental).

Equipos de trabajo, meditación profesionales y bienestar laboral. Un joven equipo de trabajo choca las manos
Equipos de trabajo y bienestar laboral. Imagen: Grupo Atman

Herramientas digitales y recursos prácticos

La tecnología puede ser una aliada poderosa para democratizar el acceso a la meditación profesionales, especialmente en organizaciones distribuidas geográficamente o con equipos en modalidad híbrida.

Aplicaciones corporativas especializadas

Plataformas como Headspace for Business, Calm for Business, o la española Bambú han desarrollado contenido específicamente diseñado para entornos laborales. Estas aplicaciones ofrecen sesiones de diferentes duraciones (desde 3 hasta 20 minutos), adaptadas a situaciones específicas: antes de presentaciones importantes, durante descansos, o al finalizar la jornada laboral.

La ventaja de estas herramientas es que permiten seguimiento individualizado y generación de métricas agregadas para evaluación organizacional, respetando siempre la privacidad de los usuarios.

Creación de contenido interno personalizado

Algunas organizaciones optan por desarrollar contenido propio, grabado por facilitadores internos y adaptado específicamente a su contexto cultural y operativo. Esta aproximación, aunque requiere mayor inversión inicial, genera mayor sentido de pertenencia y relevancia.

Un banco español desarrolló una serie de «pausas conscientes» de 90 segundos, narradas por su propio equipo de RRHH, que abordaban situaciones específicas como llamadas difíciles con clientes, momentos previos a evaluaciones de rendimiento, o gestión de quejas.

Integración con tecnología existente

La meditación profesionales puede integrarse sutilmente con herramientas digitales que ya utilizamos cotidianamente. Recordatorios de respiración consciente en calendarios digitales, pausas de mindfulness incorporadas en software de videoconferencia, o incluso extensiones de navegador que sugieren momentos de pausa entre tareas.

Esta integración tecnológica debe ser opcional y no invasiva, funcionando más como gentle nudges que como imposiciones sistemáticas.

Medición del impacto y retorno de inversión

Para que cualquier programa de meditación profesionales sea sostenible en el tiempo, debe demostrar valor tangible tanto para empleados como para la organización. Esto requiere sistemas de medición sofisticados pero no intrusivos.

Métricas de bienestar individual

Evaluamos cambios en los niveles de estrés autopercibido utilizando escalas validadas como el PSS-10 (Perceived Stress Scale), aplicadas trimestralmente de forma anónima. También monitoreamos indicadores indirectos como la calidad del sueño reportada, la satisfacción laboral, y la percepción de equilibrio vida-trabajo.

Estas mediciones deben ser siempre voluntarias y agregadas, protegiendo rigurosamente la privacidad individual y evitando cualquier uso punitivo de la información.

Indicadores organizacionales

A nivel macro-organizacional, analizamos métricas como tasas de absentismo, rotación voluntaria, días de baja por estrés, y utilización de servicios de asistencia psicológica. También evaluamos indicadores de rendimiento grupal: calidad de la comunicación interna, resolución de conflictos, y niveles de colaboración interdepartamental.

Un análisis de una empresa de servicios profesionales que implementó meditación profesionales durante 18 meses mostró resultados prometedores: reducciones en el absentismo por causas relacionadas con el estrés y mejoras en las evaluaciones de desempeño grupal.

Retorno de inversión económica

Cuantificar económicamente los beneficios de la meditación profesionales requiere sofisticación metodológica, pero los números son consistentemente positivos. Calculamos el coste de implementación (formación, tiempo dedicado, herramientas digitales) versus los ahorros generados (reducción de absentismo, menor rotación, incremento de productividad, disminución de errores).

En promedio, organizaciones que han mantenido programas estructurados durante más de 12 meses reportan un retorno de inversión entre 3,1 y 4,8 euros por cada euro invertido.

ROI documentado de programas corporativos de mindfulness

Empresa/EstudioPrograma implementadoBeneficios reportadosROI estimado
AetnaPrograma corporativo mindfulnessReducción 7% costes sanitarios, mejoras productividad11:1
IntelFormación mindfulness empleadosReducción estrés, aumento bienestar reportadoNo disponible
GoogleSearch Inside YourselfMejoras en liderazgo y clima laboralNo disponible
Estudios generalesProgramas workplace mindfulnessROI típico entre 3:1 y 5:1 según literatura3-5:1

Un estudio longitudinal que siguió múltiples organizaciones durante varios años encontró que los programas de mindfulness laboral mostraron efectos positivos consistentes en múltiples medidas de bienestar, con tamaños de efecto que van desde pequeños hasta grandes según el metaanálisis de Vonderlin et al. (2020): estrés (g = 0.32), burnout (g = 0.23), distress mental (g = 0.77) y bienestar (g = 0.51).

Mindfulness en la sala de reuniones de empresa
Mindfulness en la sala de reuniones de empresa. Imagen: XL Semanal

El futuro de la meditación profesionales en España

Como observadores privilegiados de las transformaciones en el mundo laboral español, podemos identificar tendencias emergentes que redefinirán cómo conceptualizamos el bienestar en el trabajo durante la próxima década.

La generación que actualmente se incorpora al mercado laboral no percibe la meditación profesionales como una excentricidad, sino como una competencia profesional básica, similar a la gestión del tiempo o la comunicación efectiva. Esta normalización generacional acelerará exponencialmente la adopción organizacional.

Integración con inteligencia artificial

Estamos comenzando a ver los primeros desarrollos de asistentes de IA especializados en bienestar laboral, capaces de sugerir técnicas de meditación profesionales personalizadas basándose en patrones de comportamiento digital, niveles de estrés detectados a través de wearables, y contexto organizacional específico.

Estas herramientas, utilizadas éticamente y con consentimiento informado, podrían democratizar el acceso a intervenciones de mindfulness altamente personalizadas y científicamente optimizadas.

Evolución regulatoria

Anticipamos que la legislación laboral española evolucionará para reconocer explícitamente el derecho al bienestar mental en el trabajo, similar a como ya ocurre con la seguridad física. Esto creará incentivos adicionales para que las organizaciones inviertan proactivamente en programas de meditación profesionales.

La Unión Europea está desarrollando marcos regulatorios sobre «derecho a la desconexión digital» que incluyen componentes de mindfulness y gestión consciente de la atención. España, como país pionero en regulación de teletrabajo, probablemente liderará también esta evolución hacia la legislación del bienestar mental laboral.

En definitiva, la meditación profesionales no es una moda pasajera ni una concesión superficial al bienestar empleado. Es una respuesta pragmática, científicamente respaldada y éticamente necesaria a los desafíos de la moderna economía del conocimiento.

Como profesionales de recursos humanos, tenemos la responsabilidad de liderar esta transformación, no desde la imposición dogmática, sino desde la invitación comprensiva a explorar herramientas que nos permitan ser más humanos en espacios que, demasiado a menudo, nos deshumanizan.

La verdadera revolución no está en tecnologías disruptivas o modelos de negocio innovadores, sino en recuperar nuestra capacidad de estar presentes, conscientes y compasivos en nuestro trabajo cotidiano. Cinco minutos pueden cambiar una jornada laboral. Una jornada laboral consciente puede transformar una organización. Una organización humanizada puede cambiar la sociedad.

¿Estás preparado para liderar este cambio desde tu posición, sea cual sea tu nivel jerárquico? La meditación profesionales te está esperando, tan cerca como tu próxima respiración.


Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo se necesita diariamente para obtener beneficios de la meditación profesionales? Estudios recientes demuestran que sesiones de apenas 5-10 minutos diarios pueden generar mejoras medibles en la gestión del estrés y la concentración. La consistencia es más importante que la duración.

¿Es compatible la meditación con todas las creencias religiosas? Absolutamente. La meditación profesionales se enfoca en técnicas seculares de atención plena y respiración consciente, sin componentes religiosos o espirituales específicos. Es una herramienta de bienestar mental universal.

¿Qué hacer si algunos empleados se resisten a participar? La participación debe ser siempre voluntaria. Recomendamos ofrecer diferentes modalidades de bienestar (ejercicio físico, técnicas de relajación, gestión del tiempo) para que cada persona encuentre lo que mejor se adapte a sus preferencias.

¿Se puede practicar meditación en espacios de trabajo abiertos? Sí, existen técnicas específicamente diseñadas para entornos sin privacidad: respiración consciente discreta, mindfulness en tareas rutinarias, y micro-pausas de atención plena que pasan desapercibidas.

¿Cómo medir si el programa está funcionando? Utilizamos métricas múltiples: encuestas de bienestar autopercibido, indicadores organizacionales (absentismo, productividad), y evaluaciones cualitativas a través de focus groups. La clave está en establecer líneas base antes de implementar el programa.

Referencias bibliográficas

Baminiwatta, A., & Solangaarachchi, I. (2021). Trends and developments in mindfulness research over 55 years: A bibliometric analysis of publications indexed in Web of Science. Mindfulness, 12(9), 2099-2116.

Galante, J., Friedrich, C., Dawson, A. F., Modrego-Alarcón, M., Gebbing, P., Delgado-Suárez, I., … & Jones, P. B. (2023). Systematic review and individual participant data meta-analysis of randomized controlled trials assessing mindfulness-based programs for mental health promotion. Nature Mental Health, 1(7), 462-476.

Kabat-Zinn, J. (1982). An outpatient program in behavioral medicine for chronic pain patients based on the practice of mindfulness meditation: Theoretical considerations and preliminary results. General Hospital Psychiatry, 4(1), 33-47.

Kabat-Zinn, J. (2003). Mindfulness-based interventions in context: Past, present, and future. Clinical Psychology: Science and Practice, 10(2), 144-156.

Vonderlin, R., Biermann, M., Bohus, M., & Lyssenko, L. (2020). Mindfulness-based programs in the workplace: A meta-analysis of randomized controlled trials. Mindfulness, 11(7), 1579-1598.


Comentarios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *