Hay un acuerdo casi mayoritario por parte de los expertos en considerar la entrevista como uno de los métodos más importantes de evaluación del comportamiento humano.
La entrevista de trabajo ha sido, y sigue siendo, el instrumento de selección más utilizado, más idóneo y, a juicio de algunos, más seguro.
Definición de entrevista personal
Podemos definir la entrevista personal como:
- Una comunicación, fundamentalmente vocal, entre al menos, dos personas.
- Donde existen dos roles definidos: entrevistador y entrevistado.
- Con unos objetivos conocidos, al menos por el entrevistador.
- Y en el contexto de una relación asimétrica en virtud de la existencia de unos objetivos y su control por parte del entrevistador.
Estructura de la entrevista personal
Según su grado de estructuración podemos establecer los siguientes tipos de entrevistas de trabajo:
- Entrevista estructurada: Es aquella que sigue un texto o secuencia prefijada de preguntas, pudiendo ser éstas abiertas o cerradas.
- Entrevista semiestructurada: No sigue una secuencia de preguntas fijas, aunque sí se adecua a un esquema o pauta general. Es la más utilizada.
- Entrevista no estructurada: Sin esquema o plan previo. Es un concepto utópico o límite. Ninguna entrevista alcanzaría este extremo.
Según el número de personas que intervienen podemos establecer los siguientes grupos:
- Individual: 1 entrevistador / 1 entrevistado.
- Panel: Varios entrevistadores / 1 entrevistado.
- En grupo: 1 ó varios entrevistadores / varios entrevistados.
- Secuencial: Varios entrevistadores / 1 entrevistado. (Sucesivas entrevistas individuales con diversos entrevistadores para un mismo candidato).
Las modalidades de entrevista más frecuentemente utilizadas, sobre todo en el contexto que nos ocupa, suelen ser las entrevistas semiestructuradas, individuales o en panel, reservándose las entrevistas en grupo para las ocasiones en las que se requiere valorar aspectos como el estilo de liderazgo, la motivación y la capacidad de trabajo en equipo del candidato.
En la entrevista en grupo se suele proponer algún tema de discusión, o bien la resolución de un hipotético problema por parte de los participantes.
Los consejos que se relacionan a continuación constituyen la lista básica para afrontar con un mínimo de garantías la entrevista personal. Como podremos apreciar, son consejos de diversa naturaleza pero no por ello de menor o mayor importancia.
14 recomendaciones durante la entrevista personal
Todos ellos conforman un conjunto que sólo será efectivo como tal, es decir, de poco nos serviría asimilar parte de ellos si desatendemos los restantes. Son básicas las siguientes recomendaciones:
- Puntualidad absoluta.
- Vestimenta adecuada y discreta.
- No fumar durante la entrevista.
- Mantener una actitud relajada, natural e interesada, sin llegar a la camaradería.
- Utilizar un tono de voz enérgico / pensativo.
- No tratar de responder antes de que el entrevistador termine la pregunta. Organizar la respuesta y responder después de unos segundos. El silencio puede expresar control y confianza en sí mismo.
- Cuidar el territorio del entrevistador. No poner nada (carpetas, etc.) encima de la mesa.
- No hablar demasiado.
- No contestar con monosílabos.
- No enfadarse infantilmente ante preguntas que puedan parecer impertinentes. Son las reglas del juego.
- Fingir que se está pasando un rato agradable.
- Nunca decir que no se tienen defectos. Explicar los más inocuos y suavizarlos lo más posible.
- Convertir virtudes en defectos (“Soy demasiado exigente conmigo mismo“, “Mi mayor defecto es que trabajo demasiado“).
- Ser siempre muy diplomático en los comentarios, aunque el entrevistador haga juicios de valor sobre personas o instituciones.
Hemos de señalar, por último, que en los casos en los que la entrevista personal haya sido precedida por un cuestionario de personalidad, es muy importante que hayamos sido estrictamente sinceros en aquél y que esta sinceridad rigurosa se deje patente también en la entrevista personal.
En muchas ocasiones la entrevista personal puede servir para contrastar opiniones o rasgos de personalidad extraídos de los resultados de esos cuestionarios. Obviamente la contradicción es el peor de los síntomas ante el tribunal.
Consejos para la entrevista en grupo
Para la entrevista en grupo, también denominada dinámica de grupo, hemos de tener en cuenta los siguientes consejos:
Podemos catalogar como positivo:
– Una actitud activa y comunicativa.
– La proposición de ideas.
– Apoyar o discutir razonadamente las ideas de otros.
– Animar a los candidatos que no intervienen.
– Dirigir el diálogo.
– Aportar soluciones.
– Hacer progresar el coloquio.
– Hacer recapitulaciones.
Sería, por el contrario, negativo:
– Intervenir con escasa frecuencia.
– No aportar ideas o rechazar sistemáticamente las de otros.
– Seguir argumentos falsos aunque los demás los acepten.
– Dudar de la calidad del tema propuesto.
– Fumar en exceso.
– Mostrarse apático o indiferente.
– Tratar de convencer con un ánimo violento.
Dudas ante la entrevista personal en el proceso de selección
He acudido a varias entrevistas de trabajo y creyéndome perfectamente cualificado para el puesto no me han seleccionado, ¿dónde he fallado? ¿Cómo se afronta una entrevista personal en los procesos selectivos que convocan las administraciones? ¿Cómo reaccionar ante preguntas “demasiado personales”? ¿Cómo transmitir que soy el mejor capacitado para el puesto? ¿Cómo evitar el terrible “no apto“?
